MONARCA: Serie que trata el manejo de crisis

Un magnate multimillonario del tequila y su familia prosperan en un ambiente corrupto que atiende a las élites empresariales de México. Quizás te preguntas qué tiene esto que ver con la comunicación. Sabes que mi propósito es compartir lo que aprendo, por eso en esta ocasión te comparto el análisis que hice a la serie de Netflix, Monarca, donde, entre otras cosas, se trata el manejo de la comunicación en tiempos de crisis, además de asuntos públicos y poder. Si eres de los que les gusta las estrategias del mundo de la comunicación corporativa y las relaciones públicas esta serie producida por Salma Hayek es un must para tu lista.

El tratamiento mediático de los escándalos asociados a la imagen de la empresa es el punto clave. Los discursos expuestos por Andrés demuestran la gran importancia de la oratoria y, sobre todo, de la persuasión. A nivel de carácter, este personaje es ejemplo de que para mover fichas en juego de ajedrez, todo debe ser fríamente calculado. Así es como se trabaja con comunicación estratégica.

Sorprende como un inocente live puede arruinar la vida de quienes aparecen en él e, incluso, llegar a  manchar la reputación de una empresa como se pudo observar en el quinto episodio. Las escenas de este capítulo demuestran el poder del Interenet y lo difícil que a veces resulta manejarlo. No obstante, dentro de las mismas redes sociales se presentan soluciones a los problemas que surgen a través de ellas, como por ejemplo, el uso de influencers para cambiar la percepción que tiene la audiencia sobre lo sucedido. Aún más allá, este episodio nos invita a pensar dos veces si vale la pena compartir lo que estamos a punto de subir en nuestras redes sociales. De la actitud impulsiva, por parte de Jimena, con ánimos de defender y proteger a su hijo, pudimos constatar que una vez posteado en la red, no hay vuelta atrás.

Además, se denota la necesidad de comunicación interpersonal entre amistades, familiares, relaciones de trabajo, compañeros de clase, etc. de ahí que reflexionemos sobre la importancia de hablar y compartir con quienes nos rodean a diario.

Por otro lado, algo que sin dudas se debe tomar en cuenta es la importancia de dominar un segundo idioma, en este caso el inglés. Desde negocios hasta reuniones familiares, el inglés juega un papel muy importante en la actualidad.

Entre otros tópicos, la serie de 10 episodios presenta la realidad de la corrupción y cómo se maneja el poder que confiere la política, el narcotráfico y el dinero.

— "A veces guardar silencio es lo mejor.

— No, tendríamos que apropiarnos de la narrativa ante los medios.

— ¿O sea?

— ¿Una conferencia de prensa?

— Una conferencia de prensa es aventarse a los lobos. Pero, una entrevista controlada, eso sí es apoderarse de la narrativa". 

El anterior fragmento fue tomado de un diálogo entre Andrés, quien se encarga de la imagen de la empresa, y la CEO de MONARCA, Ana María Carranza; este texto es uno de los tantos ejemplos de las estrategias utilizadas para resolver las crisis de MONARCA. Si ya la viste y crees que se me escapa algo, te invito a armar una conversación en los comentarios.

COMPARTO LO QUE APRENDO. 💁‍♀️